Qual o impacto financeiro para gestão orientada por dados? Rafael Moraes, da Pacto Soluções, responde!

O CSO da empresa de tecnologia pioneira no segmento fitness e wellness vai falar sobre o tema na IHRSA Fitness Brasil 2023. Mas aqui ele já adianta a importância do assunto

Yara Achôa, Fitness Brasil
22/6/2023

Empresa de tecnologia pioneira no segmento fitness e wellness há mais de 23 anos, a Pacto está sempre em movimento. Contribui com sua expertise, inova em soluções e apoia incansavelmente o mercado – tanto que mais uma vez é patrocinadora ouro da IHRSA Fitness Brasil, maior evento do fitness e do bem-estar da América Latina, que espera receber mais de 15 mil visitantes, 2 mil congressistas, 200 palestrantes, em 16 mil metros quadrados de área, de 16 a 19 de agosto, no Transamérica Expo Center, em São Paulo.

É na IHRSA que a empresa vai mostrar suas novidades, promover encontros e gerar negócios. Além disso, Rafael Moraes, CSO da Pacto, apresentará relevante conteúdo para gestores e empreendedores sobre o impacto financeiro para gestão orientada por dados. Sua palestra acontece no dia 18 de agosto, das 11h10 às 12h. Aqui, ele adianta os principais pontos que serão abordados. É conferir e já marcar na agenda!

Qual é o impacto dos dados na gestão de uma empresa?
Imensurável. Ou melhor dizendo, mensurável, literalmente. Por mais experiente que seja o empreendedor, eu gosto de fazer a seguinte analogia: um motorista pode conhecer muito bem o trajeto de uma viagem e, de repente, não precisar de um GPS para saber qual é o caminho correto. Mas a estrada é dinâmica, há possibilidade de buracos, obras, acidentes, trânsito. Isso, só o Waze consegue prever. A gestão orientada a dados, dá a possibilidade do empreendedor potencializar a própria expertise, otimizando tempo, e tomando decisões da maneira mais assertiva possível.

Não fazer uma gestão orientada a dados condena uma empresa à ineficiência?
Não necessariamente à ineficiência, mas seguramente uma empresa gerida sem orientação de dados não vai atingir o máximo nível de performance possível. De repente há a impressão de que o negócio está indo bem pelo resultado financeiro ao final de um DRE. Por exemplo: uma empresa que gera 20% de lucro líquido sem uma gestão orientada a dados, poderia gerar muito mais com a contribuição da análise dos dados.

O que é mais importante: orientar-se com base no que os números mostram ou com base na experiência e feeling?
Eu diria que nem 8, nem 80, mas que a junção de ambas as coisas proporcionam maior eficiência. Reitero: um motorista experiente utilizando o Waze para fazer uma viagem potencializa a chance do melhor trajeto e diminui consideravelmente os riscos da viagem. Um gestor experiente, com bom feeling, que trabalha orientado a dados, sem dúvida tem maior chance de eficiência.

Como começar a utilizar os indicadores como alicerce pra tomada de decisões na empresa?
Comece pelo básico. Indicadores como: índice de conversão de vendas, índice de renovação e evasão, são um excelente início, de fácil mensuração e gestão, e com um impacto financeiro extremamente relevante dentro de uma organização. Mapeie seus processos e forma de trabalhar de maneira que você tenha certeza do resultado periódico desses indicadores. À medida que sua gestão de dados amadurecer, novos indicadores podem ser introduzidos na operação. O básico bem-feito funciona muito bem. Veja a estratégica básica de Growth: identifique três canais de crescimento de muito impacto, os estressem até alcançar o nível de eficiência desejado, concluindo essa etapa, e entendendo que os canais estão em alta eficiência, encontre os próximos canais. Esse é um ecossistema vivo e mutável, o mercado é muito dinâmico, fazer as mudanças acompanhando esse dinamismo é fundamental para uma gestão de alta performance.

Como funciona o sistema Pacto e quais os seus diferenciais no mercado?
O sistema Pacto funciona como um verdadeiro facilitador na vida de quem quer fazer gestão de verdade. Ele contribuiu de maneira expressiva com cada detalhe na jornada gerencial da empresa, do cadastro do cliente ao controle orçamentário. A gente sempre fala que não vendemos software, mas uma metodologia que, sendo aplicada, é impossível não otimizar a gestão e aumentar a rentabilidade do negócio. Contamos com uma equipe de mais ou menos 200 pessoas para garantir que a entrega de serviço e suporte seja tão eficiente e disruptiva como a tecnologia de ponta que desenvolvemos. O nosso propósito é contribuir para a performance de gestão, o resultado financeiro dos nossos clientes e uma melhor experiência dos alunos por meio da nossa tecnologia e do atendimento humanizado.

Fale um pouco sobre o atual momento da Pacto…
Estamos no melhor momento da nossa história. Crescimento acelerado e sustentável, sendo reconhecidos como o melhor parceiro de tecnologia com uma imagem sólida de confiança e gestão aprofundada. Nosso CRM é o único que foi 100% criado para negócios fitness, por exemplo. Estamos caminhando a passos largos para uma empresa estruturada em ESG , já anulamos toda a emissão de CO2 da nossa operação através de energia limpa, assim como já estamos envolvidos com ações de responsabilidade social e segurança de dados (LGPD). Somos certificados PCI Compliance, o maior selo de segurança do mundo. Para que se tenha uma ideia da relevância disso, segundo a CISO Advisor, somente 1/3 das empresas de tecnologia possuem essa certificação internacional. E com muita honra, pelo segundo ano consecutivo, somos patrocinadores ouro da IHRSA Fitness Brasil. Isso para nós tem muito valor, bons frutos, das boas sementes que temos plantado com muito amor e suor ao longo dos nossos mais de 20 anos de mercado. Nos sentimos privilegiados por contribuir com um segmento mais forte e profissional!